零售業的數碼化轉型

作為發達經濟體中龐大的產業鏈，我們意識到過去十年發生了翻天覆地的變化。 零售業相關技術的發展對他們的行業來說是一場大風暴，極大地影響著市場的走向，無論在區域和全球範圍內，從產品到消費者的行為喜好都在不斷演變，。

企業向數字化工作系統轉型

零售業作為一個龐大的商業領域，需要處理大型而複雜的的供應鏈，需要處理大量的任務和活動。 這涉及許多複雜的工作流程和人力資源協調。 為了提高效率和生產力，企業開始使用業務流程系統來簡化大多數業務任務的流程，定制業務軟件是一種可以快速輕鬆地自動化和實施所有任務的解決方案，可以避免導致實施效益過低 - 減少您的商業上獲利的機會的低價值任務。 例如包括一些複雜的倉庫、運輸和會計任務。它還為業務預測提供系統的業務分析和見解。

因此，很多企業都願意擁抱科技。 這有助於業務的可持續發展和擴展機會。

消費者行為變化

零售業是一個面對數千萬顧客的行業。 他們需要觀察市場趨勢以確定他們的業務方向，這意味著變化取決於客戶行為。 在 covid-19 大流行之前，人們仍然不習慣在線購物，大多數時候他們更喜歡在實體店購物。 零售業很難靠自己改變消費者的習慣。 但現在，大流行病的好處迫使消費者改變他們的購買習慣。 他們開始接受電子商務成為流行的消費標準。

零售科技變革

早期的零售技術講的是讓訪問者在網上了解你的產品和進行購買的功能。 這過程中沒有涉及的任何客戶體驗。 技術發展之後，在每個階段的體驗方式都提供了很多可能性， 

客戶服務

客戶滿意度是成交的重要因素之一，在早期的電子商務時代，客戶服務大部分時間是通過電話熱線和電子郵件，即使消費者無法從客戶服務中得到答复，需要長時間的回覆是服務的弱點。 現在，企業通過人工智能機器人，可以實時、不限時地點進行解答訪客的大部分問題，為客戶的購買決策提供有用的引導。

消費者體驗 

購買體驗技術的發展在這兩年突飛猛進，虛擬現實技術是提升消費體驗的關鍵。 當中運用不同的形式呈現產品。例如 360 度視頻、照片或產品演示。 這適用於許多類別的產品，例如服裝、玩具和住房。 模擬實體購物體驗中的體驗，幫助購物者真正理解他們在評價什麼，他們想購買什麼。 另一方面，這在品牌和消費者之間建立了牢固的聯繫。

付款方法 

便利是達成交易最重要的約定之一，支付技術是推動電子商務發展的重要因素之一，消費者可以使用多種渠道支付賬單，例如信用卡、借記卡和移動支付。 為消費者在購買過程中提供便利。

自動化商業模式

大多數消費者並不享受那種被任何人監視或觀察的感覺，因此，一些企業開始利用先進技術建立無人商店，例如射頻識別（RFID）標籤、人工智能、物聯網、增強現實和虛擬現實（AR&VR）以及近場通信（NFC）設備技術主要用於雜貨零售領域，這些新穎的商業模式旨在消除對結賬線的需求，並在整個購物過程中創造更高的效率和良好的體驗。 消費者在購物過程中會感覺更舒適。 未來，它還可以應用於其他領域，例如咖啡館和書店。

數碼化轉型是全球趨勢

由於可擴展的企業轉型在規劃中必不可少，無論是內部還是外部，現代企業的案例應該是更系統的管理和高效的績效才能在市場上競爭。FlexApp 很高興為您提供定制的商業軟件 您的業務轉型變得更智能、更具競爭力。